Eliminación de datos

Última actualización: 7 de septiembre de 2026

Esta página explica cómo eliminar los datos personales tratados a través de la aplicación Lustre (https://app.lustre.spa), operada por Salvador Sotelo Bencomo.

Si tiene una cuenta (spa o salón)

1. Cancele su suscripción desde Configuración → Facturación.
2. Escriba a info@lustre.spa desde el correo de la cuenta, con el asunto «Eliminación de datos», indicando el nombre del negocio.
3. Confirmaremos la solicitud y eliminaremos la cuenta y todos los datos asociados —fichas de clientes, citas, tratamientos, inventario, finanzas y registros de mensajería— de los sistemas de producción dentro de los 30 días siguientes, y de las copias de respaldo cifradas dentro de los 90 días siguientes.

Podemos conservar la información mínima necesaria para cumplir obligaciones legales, fiscales o contables (por ejemplo, comprobantes de pago), y datos estrictamente necesarios para prevenir fraude.

Si es cliente de un negocio que usa Lustre

Sus datos (nombre, teléfono, historial de tratamientos) fueron capturados por el negocio que lo atiende, que es el responsable de esos datos. Solicite su eliminación directamente a ese negocio. Si lo prefiere, escriba a info@lustre.spa y canalizaremos su solicitud al negocio correspondiente.

Eliminar datos de mensajería de WhatsApp

Para dejar de recibir recordatorios y que su número deje de tratarse, responda BAJA o STOP a cualquier mensaje de WhatsApp que reciba de Lustre. Para eliminar el historial de mensajes ya enviados, escriba a info@lustre.spa indicando el número telefónico; los registros de envío se eliminan dentro de los 30 días siguientes.

Contacto

Salvador Sotelo Bencomo — info@lustre.spa
Chihuahua, México